[集團(tuán)電話設(shè)備]
- 電腦話務(wù)員EVM8100A/8200A/8400A
- EVM8100A/8200A/8400A采用獨(dú)立單體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),先進(jìn)的快閃記憶體存儲(chǔ)資料及語(yǔ)音,停電狀態(tài)下仍可保存10年以上。安裝方便,操作簡(jiǎn)單,可長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。具備全固態(tài)無(wú)磨損、體積小、耗電低等優(yōu)良特點(diǎn),可全年運(yùn)轉(zhuǎn),摒除了傳統(tǒng)以PC為架構(gòu)的語(yǔ)音信箱系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)死機(jī)及散熱所產(chǎn)生的問(wèn)題,EVM8100A/8200A/8400A含語(yǔ)音信箱,語(yǔ)音查詢系統(tǒng)多項(xiàng)實(shí)用功能。提供企業(yè)以低成本使用高品質(zhì)的語(yǔ)音系統(tǒng)。
- 020-32373839
產(chǎn)品介紹:
EVM8100A/8200A/8400A采用獨(dú)立單體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),先進(jìn)的快閃記憶體存儲(chǔ)資料及語(yǔ)音,停電狀態(tài)下仍可保存10年以上。安裝方便,操作簡(jiǎn)單,可長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。具備全固態(tài)無(wú)磨損、體積小、耗電低等優(yōu)良特點(diǎn),可全年運(yùn)轉(zhuǎn),摒除了傳統(tǒng)以PC為架構(gòu)的語(yǔ)音信箱系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)死機(jī)及散熱所產(chǎn)生的問(wèn)題,EVM8100A/8200A/8400A含語(yǔ)音信箱,語(yǔ)音查詢系統(tǒng)多項(xiàng)實(shí)用功能。提供企業(yè)以低成本使用高品質(zhì)的語(yǔ)音系統(tǒng)。
語(yǔ)音自動(dòng)總機(jī)功能:
☉語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答:語(yǔ)音系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)應(yīng)答并問(wèn)候來(lái)電者,進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接。
☉特別配備一個(gè)音頻接口,可從PC做語(yǔ)音錄入。
☉忙線及未應(yīng)答宣告:被叫分機(jī)若忙線及未應(yīng)答時(shí),可選擇改撥其它分機(jī)、轉(zhuǎn)部門助理分機(jī)、轉(zhuǎn)人工總機(jī)、或按“*”繼續(xù)等候。
☉號(hào)碼回應(yīng):來(lái)電者直撥分機(jī)號(hào)碼后、系統(tǒng)可設(shè)定回應(yīng)其所撥的分機(jī)號(hào)碼后再作轉(zhuǎn)接。
☉分機(jī)位數(shù)彈性設(shè)定:分機(jī)號(hào)碼最多可達(dá)15碼、并可依前2碼彈性設(shè)定且混合編碼。
☉3種語(yǔ)言服務(wù):內(nèi)藏國(guó)語(yǔ)、英語(yǔ)、粵語(yǔ)之各項(xiàng)宣告語(yǔ)音、用戶可改錄4種不同的語(yǔ)言。
☉時(shí)鐘自動(dòng)切換:內(nèi)藏時(shí)鐘可自動(dòng)切換上班、午休、下班時(shí)間,節(jié)假日或自行設(shè)定。
☉預(yù)設(shè)特定假日:特定節(jié)假日(五一、國(guó)慶)可預(yù)先設(shè)定,屆時(shí)可自動(dòng)宣告假日問(wèn)候語(yǔ)。
☉總機(jī)及助理總機(jī):轉(zhuǎn)接總機(jī)忙時(shí),若未改撥其它號(hào)碼則轉(zhuǎn)助理總機(jī),最多可設(shè)定8部分機(jī)為助理總機(jī)。
☉部門助理分機(jī):撥叫部門分機(jī)遇忙線或未應(yīng)答,若未改撥其它分機(jī)則轉(zhuǎn)此部門助理分機(jī)。
☉經(jīng)理/秘書(shū):撥經(jīng)理的電話時(shí),可直接將此電話轉(zhuǎn)到其秘書(shū)或指定分機(jī)。
☉自動(dòng)建立信號(hào)音參數(shù):可自動(dòng)建立轉(zhuǎn)接鍵時(shí)間、忙音信號(hào)、回鈴音信號(hào)、空號(hào)音信號(hào)周期資料,從而做到隨插即用免調(diào)試。
☉多個(gè)號(hào)碼:一個(gè)分機(jī)可擁有多個(gè)分機(jī)號(hào)碼。
☉智能模式辯識(shí)信號(hào)音,可將來(lái)話轉(zhuǎn)接至外部。
☉可設(shè)定偵測(cè)FAX信號(hào)音,當(dāng)來(lái)話方使用傳真機(jī)撥入電腦話務(wù)員時(shí),可自動(dòng)偵測(cè)并轉(zhuǎn)接至預(yù)設(shè)有連接傳真機(jī)的內(nèi)線分機(jī)號(hào)碼,客戶的傳真機(jī)可不需再另接1條外線號(hào)碼。
☉偵測(cè)忙線音的周期可設(shè)定,以配合客戶忙線的等候時(shí)間需要長(zhǎng)一點(diǎn)的狀態(tài)。
☉可設(shè)定分機(jī)群加碼轉(zhuǎn)接,以配合客戶需要將來(lái)話經(jīng)由VOIP或另1中繼線再轉(zhuǎn)接至不再同一辦公室的其它用戶。
☉可設(shè)定轉(zhuǎn)接分機(jī)忙線中或無(wú)應(yīng)答時(shí)不需按*等候,來(lái)話者不撥號(hào)可自動(dòng)再轉(zhuǎn)接至原分機(jī)號(hào)碼。
☉可設(shè)定8組分機(jī)尋線群,并可串聯(lián)8群32部分機(jī)為同1分機(jī)群。
語(yǔ)音查詢系統(tǒng)主要功能:
語(yǔ)音查詢服務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的空間,企業(yè)可預(yù)錄語(yǔ)音回答經(jīng)常被詢問(wèn)的問(wèn)題,讓來(lái)話者經(jīng)語(yǔ)音指引,可以很快獲取他們所要的信息。
●客戶咨詢信息不必等候人工接聽(tīng),可通過(guò)預(yù)錄信息快速獲取。
●可引導(dǎo)來(lái)電客戶直接按查詢碼撥進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢?nèi)藛T。
●適用對(duì)象:
旅游業(yè)-旅游情報(bào)、行程表等。
銀行業(yè)-銀行業(yè)務(wù)、信用卡相關(guān)資訊等。
傳播業(yè)-節(jié)目表、活動(dòng)資訊等。
運(yùn)輸業(yè)-班車路線、時(shí)刻表等。
出版業(yè)-新書(shū)報(bào)導(dǎo)、活動(dòng)資訊等。
學(xué)校-各科系及辦公室電話號(hào)碼導(dǎo)引等。
國(guó)家機(jī)關(guān)-各行政單位相關(guān)業(yè)務(wù)查詢等。
☉多級(jí)多段查詢語(yǔ)音,每一查詢段落可錄制咨詢語(yǔ)音或設(shè)一個(gè)咨詢分機(jī)號(hào)碼。
☉透過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)讓客戶查得所需資料,不必等候人員服務(wù)。
☉內(nèi)含中,英,閩南、客語(yǔ)四種語(yǔ)言之各項(xiàng)宣告語(yǔ)音,用戶可改錄為不同的語(yǔ)言。
☉直接錄制各段查詢的語(yǔ)音,不須再規(guī)劃信箱的查詢流程。
☉管理者可根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)更改查詢內(nèi)容。
☉在查詢中,可直接輸入題目號(hào)碼(題庫(kù)式),或以樹(shù)狀結(jié)構(gòu)引導(dǎo)來(lái)話者選擇查詢內(nèi)容。
☉查詢中可按*重聽(tīng)、按?;厣弦患?jí)、或按單碼至咨詢?nèi)藛T。
☉播放查詢?cè)~組后,選擇重聽(tīng)的代碼或回上一階的代碼可設(shè)定。
☉播放查詢?cè)~組后,可選擇設(shè)定按任一代碼直接返回接待語(yǔ)。
語(yǔ)音信箱功能:
☉電話無(wú)人應(yīng)答處理:若該電話主人啟用了語(yǔ)音信箱,系統(tǒng)可將電話引導(dǎo)至對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音信箱并提示來(lái)話者按“#”留言;若該電話主人未啟用語(yǔ)音信箱,則語(yǔ)音提示來(lái)話者電話無(wú)人應(yīng)答。
☉電話遇忙處理:若該電話主人啟用了語(yǔ)音信箱,系統(tǒng)將電話引導(dǎo)至對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音信箱并提示來(lái)話者按“#”留言;若該電話未啟用語(yǔ)音信箱,則語(yǔ)音提示來(lái)話者電話占線。
☉勿干擾:當(dāng)信箱主人外出或不希望被打擾時(shí),可啟動(dòng)勿干擾功能,若有來(lái)電撥叫分機(jī)時(shí)會(huì)直接轉(zhuǎn)入信箱,信箱可撥放主人留言并要求來(lái)話者按“#”留言。
☉信箱主人留言:信箱主人可通過(guò)任何電話撥入自己的信箱,自錄外出問(wèn)候語(yǔ)、姓名回應(yīng)、忙線宣告和未應(yīng)答宣告語(yǔ)音等。
☉更改主人資料:信箱主人可通過(guò)任意電話撥通語(yǔ)音信箱系統(tǒng),輸入自己信箱號(hào)碼、信箱密碼,系統(tǒng)驗(yàn)證無(wú)誤即可進(jìn)入信箱聽(tīng)取留言、主人留言、修改密碼、設(shè)定叫醒、呼叫轉(zhuǎn)移、外出信箱等。
☉信箱主人聽(tīng)取留言:信箱主人可通過(guò)任意電話撥入自己的語(yǔ)音信箱,按“1”選擇聽(tīng)取留言,聽(tīng)完一個(gè)留言后系統(tǒng)會(huì)提示重聽(tīng)、跳至下一通、回到上一通、刪除此通留言或全部刪除、音量放大等。
☉信箱主人設(shè)定鬧鈴服務(wù):系統(tǒng)提供二組鬧鈴時(shí)間,信箱主人通過(guò)信箱可設(shè)定電話的自動(dòng)鬧鈴服務(wù),鬧鈴時(shí)若信箱內(nèi)有留言也會(huì)做留言通知。
☉留言通知方式:當(dāng)信箱中有新留言時(shí)系統(tǒng)會(huì)依設(shè)定采用如下方式通知你:點(diǎn)亮電話機(jī)上的留言燈、通知主人分機(jī)、撥通主人預(yù)留電話(普通電話、手機(jī)等)、呼叫主人傳呼機(jī),當(dāng)主人分機(jī)或預(yù)留電話應(yīng)答時(shí)可輸入密碼聽(tīng)取留言。
☉留言加注轉(zhuǎn)發(fā):信箱主人聽(tīng)完某條留言后可將此留言轉(zhuǎn)送給其它信箱,轉(zhuǎn)送時(shí)也可加錄自己的意見(jiàn)和說(shuō)明。
☉定時(shí)留言分布:將某條留言發(fā)送至多個(gè)信箱,此功能即群組呼叫或留言廣播,主管可將隔日要公布的事項(xiàng)留于信箱內(nèi),設(shè)定日期時(shí)間,到時(shí)信箱會(huì)自動(dòng)呼叫群組內(nèi)的分機(jī)聽(tīng)取留言。
☉留言通知時(shí)間:信箱主人可設(shè)定若有留言通知的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間,留言通知時(shí)間未設(shè)定則有留言會(huì)隨時(shí)通知。
☉留言通知順序:勿干擾、忙線、未應(yīng)答及外出信箱啟動(dòng)時(shí)的留言通知順序可由管理者設(shè)定,如勿干擾和未應(yīng)答時(shí)只點(diǎn)燈,而忙線時(shí)除點(diǎn)燈還重復(fù)撥叫忙線分機(jī),外出信箱則撥叫主人手機(jī)或預(yù)設(shè)的其它號(hào)碼。
☉用戶自行開(kāi)啟信箱:分機(jī)用戶撥通語(yǔ)音信箱系統(tǒng)后、選擇語(yǔ)言種類并按“*”+分機(jī)號(hào),然后可輸入一組密碼開(kāi)啟信箱,此信箱留言通數(shù)、使用語(yǔ)言可自己設(shè)定。
☉離位跟隨:當(dāng)你要離開(kāi)座位去其它部門時(shí),可將電話跟隨至其它部門分機(jī)。
☉語(yǔ)音信箱留言的通知號(hào)碼可由信箱的VM_8設(shè)定。
☉可指定留言點(diǎn)燈或通知的PORT。
☉按#結(jié)束留言后,播放“試聽(tīng)請(qǐng)按1,重錄請(qǐng)按2,離開(kāi)請(qǐng)按3”時(shí),若按4~9會(huì)播放掛斷宣告,掛斷電話。
語(yǔ)音信箱具有如下優(yōu)點(diǎn):
☉準(zhǔn)確性:信箱可記錄和保存多條留言,并可報(bào)告每條留言的準(zhǔn)確時(shí)間,需要時(shí)可多次重復(fù)聽(tīng)取或?qū)⒘粞赞D(zhuǎn)發(fā)給別的信箱。
☉保密性:每個(gè)信箱的密碼由信箱主人通過(guò)電話自行設(shè)定,其它人無(wú)法進(jìn)入。
☉靈活性:信箱主人無(wú)論何時(shí)何地用電話撥打自己的信箱輸入密碼,系統(tǒng)核對(duì)正確后可立即進(jìn)入自己的信箱聽(tīng)取留言、修改密碼等任意操作。
☉多樣性:
*分機(jī)信箱:每部分機(jī)對(duì)應(yīng)一個(gè)分機(jī)信箱,分機(jī)號(hào)碼即是信箱號(hào)。
*投訴信箱:可以接受客戶投訴、意見(jiàn)、電話定單等信息。
*公共信箱:所有人都有使用權(quán)限。
*成組信箱:將多個(gè)信箱集中為一個(gè)組,成組信箱主人可以將同一個(gè)口訊同時(shí)發(fā)送給組內(nèi)的任何一個(gè)信箱。如:總經(jīng)理給各部門經(jīng)理發(fā)送會(huì)議通知。
規(guī)格:
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EVM8100A
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EVM8200A
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EVM8400A
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語(yǔ)音容量
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105~140小時(shí)
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210~280小時(shí)
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420~560小時(shí)
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單機(jī)介面
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4路,可擴(kuò)充至8路(加裝一塊EVM83-4LC擴(kuò)展卡)
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查詢系統(tǒng)
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6階170段
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電源/電流
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13VDC/1000MA
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體積
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26.5cm(長(zhǎng))×19cm(寬)×5cm(高)
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廣東快鑫智能科技有限公司科研技術(shù)資源豐厚,是專業(yè)從事數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化科研項(xiàng)目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)的專業(yè)公司。公司自成立以來(lái)不斷創(chuàng)下行業(yè)奇跡,廣為業(yè)界所推崇,在數(shù)字監(jiān)控、防盜報(bào)警、集團(tuán)電話、公共廣播、智能小區(qū)及綜合布線等科技領(lǐng)域一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
安防行業(yè)是隨著現(xiàn)代社會(huì)安全需求應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)業(yè),可分為渠道產(chǎn)品銷售、網(wǎng)上單品銷售以及工程安裝與后續(xù)維護(hù)服務(wù)等類別。安防行業(yè)市場(chǎng)巨大,但目前安防行業(yè)準(zhǔn)入門檻低,競(jìng)爭(zhēng)激烈,市場(chǎng)秩序不規(guī)范,因此快鑫公司基于這一點(diǎn),通過(guò)不斷完善自身的技能,加快技術(shù)創(chuàng)新的步伐,打造高品質(zhì)的產(chǎn)品,提供高質(zhì)量的安防工程售前、售后服務(wù)。在不段創(chuàng)新、進(jìn)取過(guò)程中,讓客戶的利益最大化。
快鑫的員工在每時(shí)每刻,所做的每一件事情,都是為了突破和創(chuàng)新。我們堅(jiān)信應(yīng)該以不同的方式思考,我們挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的方式是通過(guò)把我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)得十分精美、使用簡(jiǎn)單,我們?cè)诖诉^(guò)程中做出了最棒的產(chǎn)品,優(yōu)化提升了服務(wù),希望能夠與大家合作,合作愉快!
企業(yè)定位
在勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的過(guò)程中,為客戶提供可靠的、安全易用的產(chǎn)品及專業(yè)周到的安防工程技術(shù)服務(wù)
企業(yè)核心價(jià)值觀
誠(chéng)信、求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新、協(xié)作、分享
企業(yè)使命
通過(guò)不斷完善自身的技能,加快技術(shù)創(chuàng)新的步伐,從而為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的安防工程服務(wù)。促進(jìn)本行業(yè)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化,為行業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)
企業(yè)愿景
快鑫基于對(duì)行業(yè)的深厚理解,以及對(duì)優(yōu)秀的管理和文化基因的傳承,在全國(guó)范圍內(nèi)打造高品質(zhì)的產(chǎn)品,提供高質(zhì)量的服務(wù),讓客戶的利益價(jià)值最大化。快鑫致力于發(fā)展成為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè),一個(gè)受人尊重的企業(yè),一個(gè)基業(yè)常青的企業(yè),為客戶、股東、員工和社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值,讓社會(huì)因快鑫更美好
企業(yè)精神:誠(chéng)信、求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新
經(jīng)營(yíng)理念:讓客戶的利益價(jià)值最大化,共贏
管理理念:協(xié)作、分享
管理特色:合理化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化
人力資源理念:以人為本
服務(wù)理念:您的每一件小事都是快鑫的大事
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